收藏云书网云书网—“购物”+“服务”智慧新生活
  • 客服电话:400-606-5777
  • 帮助
  • 手机云书网
  • 我的云书
  • 新华快的订单
高级搜索
帮助中心

购物流程

配送方式

支付方式

售后服务

订单状态

订单状态说明
在“我的订单”中查看订单状态:
1、已提交
订单提交成功,在此状态下,您可以对订单做以下操作:
 1 )取消订单
 2 )更改收货人信息
 3 )添加或修改发票信息

2、审核中
订单正在进行信息审核,在此状态下,您可以对订单做以下操作:
1 )取消订单
2 )更改收货人信息
3 )添加或修改发票信息
3、配货中
订单审核通过,已经开始配货处理。在此状态下,您可以“取消”订单
货到付款用户点击“取消”订单,订单可直接取消
网上支付用户点击“取消” 订单之后,该订单进入“等待退款”状态,审核通过,办理退款之后,订单状态显示“已退款” 
4、待发货
订单已完成配货,正在等待发货。
5、已发货
订单已完成配货从库房发出,快递公司正在送货。您可以对订单进行“包裹查询”,“点击进入”操作。

1.邮局(经济)       客服电话:11183
2.邮政(EMS)      客服电话:11185
3.申通                  客服电话:400-889-5543
4.顺丰                  客服电话:400-811-1111
5.全峰                  客服电话:400-100-0001
6.建华                  客服电话:0371-86115566

7.圆通                  客服电话:021-69777888
 

6、已收货
您的订单商品已到货并签收成功。
7、交易成功
订单状态签收后一周内没有退货,订单状态将自动变为“交易成功”。
 
 

购物流程
常见问题
消费者告知书
购物流程
联系客服
订单状态
配送方式
快递运输
上门自提
特快专递
支付方式
货到付款
在线支付
读书卡支付
邮局汇款
公司转账
售后服务
退款说明
退换货政策
退换货流程
首页 公司简介 营业执照 商家入驻 商家登录 投诉与建议 友情链接 中原图书大厦 云书网天猫 云书网京东 云书网亚马逊 新华快的 快递查询 全省门店商品查询

Copyright 2013-2017 云书网 版权所有
食品经营许可证:JY14101930000396
增值电信业务经营许可证:豫B2-20130011-1
出版物经营许可证编号:豫批字第ZZ0154号