收藏云书网云书网—“购物”+“服务”智慧新生活
  • 客服电话:400-606-5777
  • 帮助
  • 手机云书网
  • 我的云书
  • 新华快的订单
高级搜索
帮助中心

购物流程

配送方式

支付方式

售后服务

退款说明

退款说明
一、退款产生原因
1、已发货的订单,因符合退货条件而产生的退款;
2、已支付的订单,因无法全部满足而产生的余款;
3、已支付的订单,因库存不足而全单取消;
4、已支付未发货的订单,因客户取消订单而产生的退款;
5、非在线支付(银行、邮局汇款)的订单款项,因没注明订单号且汇款人与订单收货人姓名不一致等原因造成汇款无法与订单匹配。
二、退款方式及周期

支付方式 退款方式 退款周期
账户余额 账户余额 1个工作日
支付宝 账户余额 1个工作日
       
     
     
     
     
温馨提示:
1、由于受银行、支付机构等相关因素的影响,具体退款周期可能与上述退款周期有所不同,请您谅解;
2、账户余额是指注册成为云书网会员,拥有自己的账户,并通过支付宝等方式向您的账户充值,然后用账户余额在云书网购物。您可以在个人中心-账户管理-账户余款查看您的账户余额或向您的账户充值;
3、已发货的订单如需退款,我们将在收到您退还的商品并通过质检后,立即做退款操作(因云书网或商品质量原因造成的商品退货,如果您所在的地区支持上门取件您只需将退回的商品交给快递人员,不用垫付运费;如果不支持上门取件,则需要您帮忙寄回商品(不包括EMS、顺丰、到付、限时送达方式),请您将运费发票一起寄给我们,发票抬头请写“河南省新华书店发行集团有限公司”,运费将和商品款项一并退回。非云书网原因造成的商品退货,运费由您自行承担。);


购物流程
常见问题
消费者告知书
购物流程
联系客服
订单状态
配送方式
快递运输
上门自提
特快专递
支付方式
货到付款
在线支付
读书卡支付
邮局汇款
公司转账
售后服务
退款说明
退换货政策
退换货流程
首页 公司简介 营业执照 商家入驻 商家登录 投诉与建议 友情链接 中原图书大厦 云书网天猫 云书网京东 云书网亚马逊 新华快的 快递查询 全省门店商品查询

Copyright 2013-2017 云书网 版权所有
食品经营许可证:JY14101930000396
增值电信业务经营许可证:豫B2-20130011-1
出版物经营许可证编号:豫批字第ZZ0154号