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1、云书网自营商品
7日无理由退货:商品送达7日内,如果外包装完好且未拆封,云书网将为您提供无理由退货服务。
7日退换货:商品送达7日内,如果出现质量问题,云书网将为您提供退货或换货服务。
15日换货:商品送达15日内,如果出现质量问题,云书网将为您提供换货服务。
对于因质量问题需要退换货的商品,您需向云书网提供由生产厂家指定的售后服务中心出具的检测报告。
2、入驻商家经营的商品
云书网入驻商家经营的商品将由商家为您提供售后服务,该服务标准与云书网自营商品相同,在您有需要时请与入驻商家联系。
3、对于套装商品的退换货,请您将整套商品一起退换,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货
4、所有退换货的商品请保证外包装以及赠品、发票、发货清单、附件(光盘、磁盘)等物件齐全,保持出售时的原质原样。


不符合退换货的情况

1、任何非云书网出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管造成损坏的商品;
3、客户使用过的商品(质量问题除外);
4、数字商品暂不提供退换货服务;


运费说明

1、因云书网的原因造成的商品退换货,云书网承担退换货的运费;
2、由客户自身原因造成的商品退货,客户自行承担运费。
 


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